Hoe verandert AI de verzekeringswereld?
Bij Certe Assuradeuren zijn ze twee jaar geleden begonnen met een ingrijpende transformatie. Niet door simpelweg nieuwe AI-tools te introduceren, maar door de organisatiestructuur, processen en datasystemen opnieuw vorm te geven. Met een nieuw digitaal platform en de inzet van AI-agents wil het verzekeringsbedrijf administratieve werkzaamheden automatiseren en financieel adviseurs meer ruimte geven voor persoonlijk klantcontact. Daarbij blijft cybersecurity een belangrijke voorwaarde. Want hoe bouw je aan een innovatieve organisatie zonder de veiligheid en het vertrouwen van klanten uit het oog te verliezen?
Ron Lemmens en 'Juffrouw Polis' Ilse Bosland bespreken deze ontwikkelingen met Hamza Bouyafa, CTOO van Certe Groep en directeur van Certe Assuradeuren; en Margot Wubkes, accountmanager bij Certe Assuradeuren. Hoe neem je medewerkers en klanten mee in zo'n ingrijpende verandering? Wordt Certe een verzekeringsbedrijf dat goed is in technologie of een technologiebedrijf dat goed is in verzekeren?
Insured & Inspired
Elke derde dinsdag van de maand praten Ron Lemmens en 'Juffrouw Polis' Ilse Bosland tussen 14:00 en 15:00 uur over risico's en verzekeren in Insured & Inspired. Ron en Ilse helpen ondernemers te begrijpen hoe goed ze verzekerd zijn en welke risico’s ze misschien over het hoofd zien.
Luister deze aflevering ook via onze app. Download hier.