De overheid heeft geen plan B
Nederland draait op Taiwanese chips, Amerikaanse cloud en Chinese hardware. Maar wat als die stekker eruit gaat? In deze aflevering van People Work Technology stelt Richard Bordes de vraag die veel organisaties liever niet hardop stellen: hebben we eigenlijk wel een plan B? Het antwoord van Eugene Tuijnman, CEO van IT-dienstverlener SLTN, is kort. Nee.
Tuijnman schetst een ongemakkelijk beeld: bijna 40% van alle AI-projecten draait als shadow-AI, buiten het zicht van IT en management. Medewerkers testen met echte bedrijfsdata in publieke tools, zonder te beseffen wat er aan de andere kant mee gebeurt. Soevereiniteit begint volgens hem niet bij politieke verklaringen, maar bij een simpele technische keuze: zelf de encryptiesleutels bewaren.
Yves van Dieren van CreYou snijdt een verwant thema aan: organisaties die hun community beheren via Instagram of LinkedIn zijn afhankelijk van een algoritme dat ze niet begrijpen en niet controleren. Zijn voorspelling voor 2030: voice vervangt het toetsenbord als primaire interface.
Mark Roubos van Kepler Vision Technologies laat zien hoe AI al concreet levens beschermt. Zijn valdetectiesoftware bewaakt inmiddels meer dan 15.000 kamers in zorginstellingen — zonder beelden op te slaan, zonder mensen die meekijken. In Waalre ging onlangs de eerste pilot van start in gewone woonkamers. Want in 2040 woont meer dan een kwart van alle Nederlanders als 65-plusser zelfstandig thuis, en de zorg kan dat niet meer alleen opvangen.
Anne-meine Gramsma van SLTN Telecom sluit af met een voorspelling die weinig ruimte laat voor twijfel: in 2030 neemt AI 80% van de repeterende activiteiten in contactcenters over. De mens blijft, maar voor de complexe gesprekken. Alles wat herhaalbaar is, wordt geautomatiseerd.
People Work Technology
Luister elke tweede en vierde vrijdag van de maand van 14:00 tot 16:00 uur naar People Work Technology met Richard Bordes.
Alles weten over hoe mens, werk en technologie samen optimaal tot hun recht komen? Dat hoor je in People Work Technology. In dit programma ontvangt Richard Bordes elke maand spraakmakende gasten uit de wereld van Innovatie, Techniek en IT.
Na de uitzending zijn alle interviews terug te luisteren via je favoriete podcastplatform.
Luister deze aflevering ook via onze app. Download hier.